Politique de retour et de remboursement – Croonely

Chez Croonely, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de retour selon les conditions ci-dessous.

Retours

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• Être non porté et non utilisé
• Être dans son état d’origine
• Être retourné dans son emballage d’origine

Articles non éligibles

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits utilisés ou endommagés
• Articles personnalisés
• Produits retournés incomplets

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous quelques jours ouvrés.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou reçus endommagés.
Pour toute demande, contactez-nous à :

contact@croonely.com

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Commande non reçue

Si votre commande n’a pas été reçue après le délai estimé, merci de contacter notre support afin que nous puissions vérifier la situation avec le transporteur.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

Email : contact@croonely.com
Site : www.croonely.com